1

Доставка

Зона доставки
  • г. Мытищи — доставка в течение 30 минут.
  • Москва и Московская область — доставка от 50 минут до 1,5 часов.
  • Точное время зависит от вашего местоположения и текущей загруженности дорог.

Временное окно
  • Доставка осуществляется ежедневно с 12:00 до 18:00.
  • Почему с 12:00? Чтобы ваши десерты были максимально свежими! Мы начинаем работу в 10:00, и нам нужно время, чтобы идеально всё приготовить и упаковать.
Пример: Заказ, оформленный до 10:00, можно получить с 12:00.

Как проходит доставка
  • Мы работаем с Яндекс Доставкой — надёжным и быстрым сервисом.
  • После подтверждения заказа менеджер оформляет доставку, и вам приходит ссылка для оплаты и отслеживания.
  • Оплата доставки производится онлайн по тарифам Яндекс Доставки — не курьеру, а напрямую через их систему.
  • Вы можете в любой момент отслеживать местоположение курьера по той же ссылке.

Чтобы всё прошло идеально:
  • Пожалуйста, указывайте точный адрес и детали (подъезд, код домофона, этаж).
  • Укажите контактный телефон получателя для связи с курьером.
  • И ваш номер для оплаты доставки и отслеживания заказа
2

Оплата

Прямо сейчас оплата на сайте недоступна — мы предпочитаем обсуждать заказ лично, чтобы всё было точно по вашим пожеланиям.
Как это работает:
  1. Выберите товары и оставьте заявку, указав удобный способ связи: телефон для звонка, WhatsApp или Telegram.
  2. Наш менеджер свяжется с вами, уточнит состав заказа, включая детали, и отправит реквизиты для оплаты.
  3. После оплаты заказа мы сразу же передаём его в работу и оформляем доставку через ЯндексДоставку.
Важно:
  • Оплата самого заказа — по согласованию с менеджером.
  • Оплата доставки — отдельно, онлайн, по ссылке от ЯндексДоставки, которая приходит вам автоматически.
3

Возврат

  • Вы можете оформить возврат товара, если вам визуально не понравился ваш заказ - в момент получение заказа.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки) и потребительские свойства.
  • Нельзя вернуть или поменять товар, бывший в употреблении.
  • Если визуально с заказом было всё хорошо, а вкус и качество испорчены, то необходимо предоставить фото или видео подтверждения - не позже 24ч с момента получения заказа.
4

Условия хранения

  • Срок годности: 24 часа с момента приготовления.
  • Условия хранения: Храните десерт в холодильнике при температуре от +2 до +6 °C.
  • Совет от кондитера: Десерт будет ещё вкуснее, если его достать за 10-15 минут до употребления. Благодаря этому, вы раскроете его вкус ещё больше.